Pirmoji „Castorama“ parduotuvė Lenkijoje buvo atidaryta 1997 m. Tačiau prekės ženklo istorija pasaulyje yra daug ilgesnė. Pasirodo, beveik prieš 30 metų Prancūzijoje buvo įkurta didelio masto statybų depas, kuriame klientai galėjo įsigyti daugybę „pasidaryk pats“ daiktų. Šiandien „Castorama“ vystosi vis dinamiškiau, džiaugiasi gerais klientų atsiliepimais. Bet ką daryti, jei jie nori grąžinti čia įsigytas prekes?
Jei planuojate renovaciją ar vidaus apdailą, naudokitės rangovo paieškos paslauga, kurią galima rasti Statybos skaičiuotuvų svetainėje. Užpildę trumpą formą, gausite prieigą prie geriausių pasiūlymų.
Prekių grąžinimas „Castorama“ - praktiniai patarimai
Grąžinimas - svarbiausia informacija
Parduotuvės taisyklėse tiksliai nurodyta, kokios taisyklės taikomos prekių grąžinimui. Iš to, be kita ko, sužinome, kad juos galima bet kada grąžinti. Nėra nustatyto dienų skaičiaus, per kurį klientas gali grįžti. Tačiau svarbu, kad prekių būklė būtų nepakitusi, o tai reiškia, kad jų negalima naudoti.
Tačiau yra tam tikra produktų grupė, kurios negalima grąžinti „Castorama“ parduotuvėse. Daugiausia kalbame apie tas prekes, kurios buvo pagamintos klientui pagal specialų užsakymą. Tai konkrečiai apie:
- dažai, atsirandantys maišant
- medžio gabalėliai, veidrodis ir stiklas, supjaustyti pagal kliento pageidavimą
- beicuotas tinkas
Skundai Castorama ir prekių grąžinimas Castorama - taisyklės
Kokia yra skundų procedūra „Castorama DIY“ parduotuvėse? Jei prekė turi fizinių defektų, taikoma garantija. Jį galima pateikti asmeniškai parduotuvės patalpose, el. Paštu arba paštu.
Taisyklėse pabrėžiama, kad kiekvienas Castorama skundas nagrinėjamas pagal galiojančius įstatymus. Gavus skundą, sudaromas skundo protokolas. Šią užduotį turi atlikti parduotuvės darbuotojas, kuris iš kliento gauna reikiamą informaciją.
Verta prisiminti, kad kiekviename skundo nagrinėjimo etape klientas gali sužinoti apie jo būseną, tereikia susisiekti su parduotuvės, kurioje ji buvo pateikta, aptarnavimo skyriumi. Todėl daugeliui pirkėjų „Castorama“ skundai yra gana lengvai išnagrinėjami. Jei planuojate apsipirkti šioje parduotuvėje, taip pat patikrinkite čia surinkti straipsniai apie Kastoramą.
Prekių grąžinimas - praktinė informacija
Verta paminėti, kad už grąžinamas prekes klientas grąžina visą pirkimo dieną taikytą kainą (o ne kainą, galiojančią grąžinimo į parduotuvę metu). Be to, parduotuvė pasilieka sau teisę, kad jos darbuotojai galėtų patikrinti, ar produktas iš tikrųjų nenaudojamas, ar jis buvo susidėvėjęs ar pažeistas. Pastaruoju atveju prekės grąžinti negalima.
Atkreipkite dėmesį, kad prekes „Castorama“ galima grąžinti tik pateikus originalų pirkimo įrodymą. Gali būti:
- Kvitas
- PVM
- Pasikartojanti PVM sąskaita faktūra
Negalite grąžinti produktų šioje „pasidaryk pats“ parduotuvėje nepateikę vienos iš jų.
Grąžinimo procesas „Castorama“ parduotuvėse
Kaip matote, „Castorama“ visas prekių grąžinimo procesas yra nesudėtingas, o jo taisyklės paprastai laikomos paprastomis. Pirkėjų požiūriu didelis privalumas yra tai, kad produktų grąžinimas neribojamas.
Tai galima padaryti bet kuriuo metu po pirkimo, jei, žinoma, turite originalų pirkimo įrodymą ir nesusiję su daiktu, kurio negalima grąžinti.
Kokiose situacijose pirkėjai dažniausiai nusprendžia pradėti grąžinimo procesą? Jų motyvai yra skirtingi, kartais paaiškėja, kad jų įsigytas produktas nebus reikalingas, tačiau kartais jis netinka jų namų interjerui ar eksterjerui. Svarbu, kad jis nebūtų naudojamas ar pažeistas.
Prekių grąžinimas „pasidaryk pats“ parduotuvėse
Prekių grąžinimas OBI - taisyklės
OBI parduotuvėse taip pat galima grąžinti prekes. Kaip tai vyksta? Galima drąsiai teigti, kad sąlygos yra panašios į tas, kurias pateikė „Castorama“. Šioje parduotuvėje klientai turi galimybę neterminuotai grąžinti prekes. Tačiau jis privalo:
- būti geros būklės
- būti nenaudojamas
Įdomiausios akcijos internete - patikrinkite kainas!
Tačiau jos įsigijimas turėtų būti patvirtintas pateikiant originalų pirkimo įrodymą (mokestinį kvitą, PVM sąskaitą faktūrą arba PVM sąskaitos faktūros kopiją). Yra produktų grupė, kuriai grąžinimas netaikomas, įskaitant:
- Gyvi augalai
- Prekių pardavimas
- Prekės išpjautos iš skaitiklio
- Vienos plokštės ir plytelės
- Dažai iš maišytuvo
- Prekės paruoštos pagal specialų užsakymą
- Straipsniai pasibaigus galiojimo laikui
Klientai gali grįžti bet kurioje tinklo parduotuvėje, ji nebūtinai turi būti tiksli, kurioje buvo pirktas produktas.
Sugrįžimas Leroy Merlin - praktinė informacija
„Leroy Merlin“ yra dar viena „pasidaryk pats“ parduotuvė, populiari mūsų šalyje. Jis garsėja prieinamomis kainomis ir dideliu prieinamumu. Kas yra kliento grąžinimo procesas ir kokios jo taisyklės?
Čia taip pat buvo leista neribotą laiką grąžinti prekes, todėl nereikia stebėti termino ir tikrinti, kiek dienų prekės nebegalima grąžinti. Galimybė bet kuriuo metu grįžti yra labai patogi ir patogi klientų požiūriu.
Tačiau grandinė pasilieka teisę atsisakyti priimti prekes grąžinimui, kai jos buvo nupirktos didmeniniais kiekiais (ypač tais atvejais, kai jos buvo skirtos tolesniam perpardavimui).
Tačiau kaip yra, kai prekės keičiamos? Tai dviejų etapų procesas, pirmiausia grąžinama, o tada naujas produktas parduodamas (pirkėjui išduodant naują pirkimo dokumentą).
Kalbant apie grąžinamąją išmoką už grąžinamą prekę, ji yra pagaminta ta pačia forma, kokia buvo parduotas. Ką tai reiškia praktikoje? Jei pirkėjas sumokėjo grynaisiais, jis taip pat gaus grynuosius pinigus, o jei mokėjimas atliktas mokėjimo kortele, jam bus grąžintos lėšos.
