1998 metais mūsų šalyje buvo atidaryta pirmoji OBI parduotuvė. Nuo to laiko jų sukurta beveik 60, o susidomėjimas jais apsipirkti nuolat auga. Galite nusipirkti renovaciją, statybas, sodininkystę ir kt. Tačiau verta žinoti, ką daryti situacijoje, kai klientas nori grąžinti parduotuvėje įsigytas prekes. Kaip tai įmanoma?
Jei planuojate renovaciją ar vidaus apdailą, naudokitės rangovo paieškos paslauga, kurią galima rasti Statybos skaičiuotuvų svetainėje. Užpildę trumpą formą, gausite prieigą prie geriausių pasiūlymų.
Prekių grąžinimas OBI - svarbi informacija. Išpakuotų prekių grąžinimas
Iš parduotuvės taisyklių sužinome, kad klientai turi galimybę neribotą laiką grąžinti įsigytas prekes. Tačiau norint, kad prekės būtų grąžintos OBI, jos turi turėti originalų pirkimo įrodymą, kuris yra:
- kvitas
- PVM sąskaitos faktūros
- PVM sąskaitos faktūros kopiją
Taip pat aiškiai nurodyta, kokių rūšių prekes galima grąžinti šioje „pasidaryk pats“ parduotuvėje. Mes kalbame apie originalioje pakuotėje esančius produktus, pilnus ir tinkamus perparduoti, be naudojimo ar užteršimo žymių. Kalbant apie grąžą OBI, galima rasti gana specifinę situaciją plytelių ir plokščių atveju. Tokiu atveju grąžinimas gali būti atliktas tik pilnos pakuotės atveju, o neišsamios negalima grąžinti.
Kaip jau minėjome, grąžinamos prekės turi būti originalioje pakuotėje, neturi būti jokių užteršimų ar pėdsakų, rodančių, kad jos buvo panaudotos. Štai kodėl negalima išpakuotų prekių grąžinti OBI.
Tačiau jei prekės nebuvo išpakuotos, jas galima grąžinti į bet kurią OBI tinklo parduotuvę. Tačiau dar kartą reikia pabrėžti, kad neįmanoma išpakuotų prekių grąžinti OBI pagal parduotuvės nuostatus. Jei planuojate apsipirkti šioje parduotuvėje, taip pat patikrinkite čia surinkti straipsniai apie OBI.
OBI internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimas
Vis daugiau lenkų (ir ne tik jie) šiandien perka produktus internetu, nes jiems tai yra itin patogus ir patogus pasirinkimas. Todėl verta žinoti, kaip praktiškai atrodo per internetinę parduotuvę įsigytos prekės grąžinimas. Laimei, mes randame tam paaiškinimą.
Internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes galima grąžinti taip pat, kaip ir stacionariai įsigytas prekes. Jis tiesiog turi atitikti tas pačias sąlygas, kurios taikomos visoms grąžoms šioje populiarioje „pasidaryk pats“ parduotuvėje. Kiekvienas OBI internetinės parduotuvės klientas turėtų žinoti, kad grąžinimą ar skundą galima pateikti bet kurioje stacionarioje tinklo parduotuvėje. Tai labai patogus sprendimas pirkėjams ir dažnai skatinantis juos pirkti toliau.
Parduotuvės nuostatuose galime rasti anotaciją, kad ne visos OBI įsigytos prekės yra grąžinamos. Yra tam tikrų produktų grupių, kurių grąžinimas OBI netaikomas. Priklauso jiems:
- Gyvi augalai
- Prekės su nuolaida perkamos kaip pardavimo dalis
- Vienos plytelių ir plokščių kopijos
- Prekės paruoštos individualiam pirkėjo užsakymui
- Prekės išpjautos iš skaitiklio
- Straipsniai, kurių galiojimo laikas jau pasibaigęs
- Dažai iš maišytuvo
Įdomiausios akcijos internete - patikrinkite kainas!
Šios prekės OBI negrąžinamos. Visus kitus produktus, jei jie atitinka straipsnyje jau minėtas sąlygas, klientas gali grąžinti į parduotuvę, jų atveju prekių grąžinimas OBI yra visiškai taikomas. Dar kartą pabrėžkime, kad jis turi turėti originalų pirkimo įrodymą. Verta žinoti, kad skundo procedūra OBI trunka 14 dienų. Todėl, kai skundą pateikia klientas, atitinkamas skyrius turi šiek tiek laiko jį apsvarstyti, pasibaigus jo galiojimo laikui, pirkėjas turi gauti atsakymą.
O kaip sugrįžimas Leroy Merlin ir grįžimas Castorama?
Kadangi mes jau trumpai aptarėme prekių grąžinimo taisykles „OBI DIY“ parduotuvėje, verta pereiti prie šios problemos kitos populiarios parduotuvės, kurioje yra tokio tipo straipsnių, kontekste.
„Leroy Merlin“ parduotuvės taip pat sukūrė savo grąžinimo ir reklamos politiką. Iš jų sužinome, kad prekių grąžinimas vyksta neribotą laiką. Produktų, kurių galiojimo laikas yra pasibaigęs, atveju jie turi būti grąžinti anksčiau nei likus 30 dienų iki galiojimo pabaigos datos. Verta prisiminti šią taisyklę renkantis tinkamą prekės grąžinimo dieną.
Leroy Merlin taip pat parenka negrąžinamas prekes. Tai produktai, parduodami metrais arba pagal svorį, perkami išpardavimo ar parodos metu, knygos, žurnalai, duomenų laikmenos, dažai iš maišytuvo, žalieji augalai, pasaulio šaltiniai ir tie produktai, kurie buvo pagaminti pagal užsakymą.
Kokios yra grąžinimo ar skundų procedūros Castorama? Daugelis gairių yra panašios į tas, kurias nustatė OBI ir Leroy Merlin. Grąžindami prekę ar pateikdami skundą, su savimi turėtumėte turėti originalų pirkimo įrodymą. Verta nepamiršti, kad kai klientas grąžins prekes, jam bus grąžinta visa kaina, kuri galiojo pirkimo dieną, o ne kaina tą dieną, kai prekė buvo atvežta grąžinti. „Castorama“ parduotuvės darbuotojai gali patikrinti, ar prekės, kurias klientas nori grąžinti, yra naudotos ar sugadintos. Tokiu atveju grąžinimas būtų neįmanomas.
Skundai pagal garantiją dėl fizinių prekių defektų kartais į „Castorama“ parduotuvę kreipiasi keliais būdais. Skundą klientas gali pateikti asmeniškai, taip pat galima jį pateikti el. Paštu ir paštu.
